Содержание страницы:
— Основные способы анализа
— Как отследить действия пользователя с помощью сервисов Яндекс
— Конкретные проявления поведенческих аспектов
— Накрутка поведенческих факторов
Реакция пользователя сети на тот или иной сайт индивидуальна. Поведенческие факторы ранжирования сайта – это те особенности поведения пользователей, которые вызываются комплексом моментов, например, интересностью и правильностью оформления стартовой страницы ресурса, цветовой гаммой онлайн продукта или другими моментами.
Компания Яндекс заявила, что анализ поведенческих факторов является важным аспектом повышения популярности конкретных порталов, поэтому активизировала внедрение программных продуктов, помогающих оценить действия каждого заходящего на сайт, еще с 2014 года. Увеличение роли анализа поведенческих аспектов стало причиной роста популярности сео-аудита сайтов. Основная цель такого анализа – выявить причины низкой популярности той или иной страницы, а также очертить основные пути исправления недоработок по наполнению информацией.
Основные способы анализа
На сегодня существует несколько технических способов получения и анализирования информации как ведут себя посетители сайтов: смотрят несколько страниц, изучают все и детально, выходят сразу со стартовой страницы. Рассмотрим каждый из этих способов по отдельности, не выделяя преимущества:
— Статистические сервисы. Эксперты выделяют программы «Яндекс.Метрика» и «Гугл Аналитикс». Пользование данными программами взаимовыгодно: заказчик получает информацию с расшифровкой посещаемости сайта вообщем и отдельных страниц контента в частности, а сервисы – аналитическую информацию для формирования картины типов пользователей, которые посещают сайт, и другой информации, суть которой не противоречит действующему законодательству про доступ к персональным данным физических лиц.
— Браузеры. Как известно, вход в интернет происходит через специальные программы, например, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox или другие сервисы. Программная составляющая браузеров включает в себя элементы, которые имеют свойства сбора информации о пользователях, поэтому разработчики сайтов и самих браузеров имеют отличную возможность анализировать поведение пользователей в сети и определять их основные предпочтения.
— Панели инструментов для браузеров. Большинство доступных функций программ для входа в сеть не видны сразу воочию, а спрятаны. Каждый пользователь может активировать необходимую ему функцию. Информация о подключении той или иной опции поступает в центр обработки информации, являясь важной составляющей картинки о поведении и предпочтениях пользователей.
— Дополнительные сервисы и приложения. Постоянно проводится сбор информации о пользователи такими популярными приложениями, как Blogger и Youtube. Например, пользователь интересуется какой-то тематикой и постоянно просматривает ролики в Ютубе. Это могут быть выступления артистов 80х, 90-х, футбольные матчи, тематическая информация о процессе приготовления пищи, лайфхаки по строительству и многое другое. Как правило, интересы пользователя меняются редко, поэтому система получает устойчивые данные о поведении физического лица в сети.
Как отследить действия пользователя с помощью сервисов Яндекс
Рассмотрим конкретную ситуацию. Например, пользователь решил приобрести кроссовки через интернет магазин. Как известно, большинство россиян пользуются браузером от Яндекс. Алгоритм действий при оформлении покупки следующий:
— Человек забивает запрос в поисковике («купить кроссовки Адидас»).
— По результатам поиска выскакивают сайты магазинов с возможностью покупки товара онлайн.
— Клиент заходит на один из сайтов и проводит выбор, после чего оформляет заказ.
— Выбор варианта получения зависит от желания человека. Это может быть самовывоз, доставка по адресу или на отделение курьерской службы.
Что происходит в плане анализа поведенческих аспектов? Если конкретный портал подключен к «Яндекс.Метрике», то будет собрана следующая информация:
— какие страницы сайта посещал человек;
— какой выбор сделан;
— полностью индивидуальные данные, указанные в форме оформления заказа;
— сколько времени человек провел на той или странице сайта;
— перечень изученных позиций.
Второй момент актуален, если пользователь выбрал вариант самовывоза продукции из точки продаж. Если человек не знает, где точно расположен магазин, он обязательно активирует поиск через Яндекс. В итоге возможности современной техники по отслеживанию передвижения физических лет предоставят возможность получить данные о:
— маршруте человека из дома или с работы до точки выдачи;
— конкретном времени прибытия в магазин;
— временном отрезке пребывания человека в офисе точки продаж.
Конкретные проявления поведенческих аспектов
Пользователи интернета на практике могут вести себя по разному, посещая разные страницы сайтов. Выбор варианта действия часто зависит не только от объективных, но и от субъективных факторов. Оформление сайта, информативность и удобство навигации — это те моменты, успешность которых зависит от создателей и наполнителей сайта контентом. Основные типы поведения людей на порталах следующие:
— Отказ. Проявляется в том, что человек выходит со стартовой страницы портала, не просматривая информацию, размещенную далее. Основные причины такого поведения следующие:
— неприемлимый для клиента внешний вид стартовой страницы в плане визуального оформления;
— отсутствие важной тематической информации;
— сложная и непонятная ссылочная структура. Клиент не понимает, как можно посмотреть ту или иную информацию более детально, поэтому и покидает сайт, переходя к конкурентам;
— глубина просмотра. Если портал понравился человеку по информативности или внешнему виду, он обязательно просмотрит несколько страниц. По этому критерию оцениваются такие аспекты:
— количество просмотренных страниц ресурса. Важно учитывать, что далеко не каждый человек будет долго находиться на таком ресурсе, где часть статьи находится на одной страничке, а для продолжения чтения придется заходить дальше. Чтобы заинтересовать пользователя, необходимо создавать качественный продукт. Только в этом случае посетитель сам заинтересуется и посмотрит что еще интересного и полезного для него есть на сайте. Если человека искусственно задерживать на сайте, в итоге просто возрастет статистическое количество отказов, что негативно скажется на позиции портала в поисковиках;
— общее проведенное время на сайта после входа и до выхода с последней странички;
— Посетитель возвращается в поисковик. Основной причиной данного негативного момента является плохая релевантность стартовой страницы. Человек не нашел на портале необходимую для себя информацию, поэтому снова обратился к услугам поисковой системы, чтобы найти сайт с более понятной для него структурой и детальной информацией по интересующему запросу.
— Прямой заход на сайт. Данный критерий показывает, что у портала есть постоянная целевая аудитория. Рейтинг ресурса будет достаточно высоким, если количество пользователей, попадающих на посадочную либо второстепенную страничку ресурса, будет увеличиваться. Такая популярность показывает, что ресурс релевантен и интересен для людей по нескольким критериям:
— наличие информационной составляющей;
— постоянное обновление данных в зависимости от тематической направленности проекта (если это новостной сайт — должны быть самые свежие данные, если спортивный — сведения подаются в интересной форме и привлекают читателей, если интернет магазин — продукция должна соответствовать сезону и т.д);
— Тепловая карта. Пользователь передвигает курсор мышкой по странице сайта и кликает на определенные точки. По характеру таких перемещений статистические порталы, к которым подключен сайт, делают анализ интересов конкретного пользователя. Что это дает? После выхода с сайта данный пользователь при входе в интернет, в том числе и на совершенно другие ресурсы, будет видеть изображения товаров, которые он просмотрел. Это даст возможность при необходимости быстро отыскать понравившуюся вещь или найти важные данные. Правильное составление тепловой карты поведения конкретного пользователя позволит в будущем при входе посетителя на этот же портал оперативнее подбирать для него то, что его больше интересует.
— Наличие кнопок социальных сетей. Возможность распространения информации с сайта в социальных сетях значительно повышает популярность портала. Для роста количества лайков в ВК, Одноклассниках и Фейсбуке сайт должен выглядеть презентабельно, чтобы у пользователя возникло желание поделиться страничкой.
Накрутка поведенческих факторов
Поведенческие факторы — это важный момент ранжирования сайтов. Как повысить показатели, которые контролируются поисковиками и специальными программами? Есть 2 варианта — искусственный и природный. Основные особенности первого варианта:
— Применение разработанных приложений. Продукт искусственного интеллекта моделирует процесс посещения сайта реальным пользователем сети, создавая активность.
— Работа команды привлеченных с помощью средств финансовой мотивации отдельных физических лиц или бирж накрутки поведенческих факторов.
Оба описанных способа подразумевают:
— отображение максимального посещения страниц портала;
— минимизацию отказов;
— создание активной тепловой карты;
— искусственное повышение популярности сайта из-за увеличения посещаемости и роста количества лайков в социальных сетях.
Развитие современных анализаторов минимизирует влияние накрутки на популярность сайта, потому что у заказчиков накрутки не получится нанять огромное количество пользователей для формирования элементов активности. Поэтому система распознает ситуации, когда активность на сайте слишком часто начинается с одних и тех же адресов.
Для реального подъема популярности сайта посредством увеличения позитивной динамики показателей поведенческих факторов необходимо:
— Провести полный аудит портала. Комплекс аналитических мер можно провести самостоятельно или посредством привлечения специалистов. После такой проверки прояснятся моменты, которые необходимо устранить или улучшить.
— Осуществить работу над ошибками по таким направлениям:
— информационная наполненность (добавить материал, который будет интересен для пользователей разных социальных групп);
— изменение цветовой гаммы посадочной и второстепенных страниц;
— улучшение навигации по сайту;
— добавление кнопок для перехода в социальные сети, если таковые отсутствуют.
Поведенческие факторы ранжирования сайтов позволяют определить уровень популярности портала, причины низкой или высокой посещаемости, а также выявить недоработки разработчиков, которые необходимо устранить. Однозначно правильного и конкретного решения по минимизации негативного влияния отрицательных поведенческих факторов нет. Существует комплекс мер, применение каждой из которых логично после проведения качественного аудита ресурса.