Доля негативных отзывов о продукте снизилась с 15% до 7% за указанный период.
Реализация
Анализ всего спектра сообщений по бренду с помощью программы Youscan. Все негативные отзывы проработаны и сегментированы по проблематике – высокая цена, отсутствие эффекта, проблемы с ЖКТ и т.д.
Разработана оптимальная стратегия работы с негативными сообщениями как от лица компании, так и от лица потребителей, с указанием необходимого количества позитивных отзывов к публикации на ежемесячной основе.