Комментарий – это мнение автора — потенциального или реального потребителя – о продукции определенного бренда. Для компании очень важно анализировать сообщения представителей своей аудитории. Это помогает создавать привлекательный образ бренда. Исследование комментариев позволяет улучшать узнаваемость бренда, получать высокий трафик, оптимизировать позиции в поисковой выдаче.