SMM тренды меняются довольно часто. Социальные сети активно используются компаниями для привлечения клиентов. Сегодня Facebook, ВКонтакте и Instagram такие же популярные рекламные каналы, как газеты, радио и ТВ 30 лет назад.
Тренды SMM 2020
Всем, кто пользуется соцсетями, знакомы популярные в них течения. Структурируем их как рекламные инструменты.
Блогеры
Лидеры мнений, которые привлекают аудиторию интересным контентом на ту или иную тему. Практически в каждой сфере можно найти блогера. Компании выбирают персон, которые ближе духу бренда и предлагают им рекламировать свою продукцию. Действует эффективно, поскольку у инфлюенсера сформирован круг лояльной к нему публики. К тому же гарантировано попадание в целевую аудиторию. Особым спросом сейчас пользуются блогеры с аудиторией порядка 50 тысяч человек, у которых выше показатели вовлеченности.
Таргет
Способ подачи рекламы определенной ЦА. Можно отфильтровать людей по полу, возрасту, определить круг их интересов по запросам в сети и пабликам, которые они посещают. Это востребованный инструмент SMM, который при правильной настройке позволяет привлечь большой поток потенциальных клиентов.
Мобильные приложения
Растет популярность соцсетей типа TikTok. Это площадки, через которые хорошо привлекать поколение Z. Особенность в том, что здесь актуальна неформальная, естественная, простая, но при этом смешная, интересная подача видеороликов. Сегодня TikTok — основной тренд SMM 2020. По числу скачиваний приложение уже сопостовимо с Instagram.
Чат-боты
Роботы-менеджеры, которые актуальны во многих соцсетях. Например, в Telegram, ВКонтакте. Чат-боты отвечают на личные сообщения клиентам, консультируют по услугам, выполняют продажи. Удобный инструмент, который в будущем будет только совершенствоваться.
Торговые теги
С помощью тегов на фотографиях размещают информацию. Например, паблик с женской одеждой может выложить фото модели, нажав на которое пользователь увидит название платья, его цену, ссылку на сайт. Удобно, как в журнале. Интерактивно в духе времени. К сожалению, опция Shopping Tags еще не доступна в России официально.
Личность
Людям интересно смотреть за другими людьми, поэтому соцсети так популярны. Этакое реалити-шоу. Поэтому даже представление бренда лучше укомплектовать в формат, где от лица компании говорит личность, амбассадор, который все проверяет и пробует на себе. Для малого бизнеса лучшим вариантом остается лицо владельца, которому импонирует публика и который может часто выходить на связь.
Контент от пользователей
UCC — это фотографии, видео в публикациях клиентов бренда. Качественный контент, обратную связь компания может публиковать в своем блоге. Формат наглядных отзывов. Инструмент актуален, главное, не использовать его слишком активно. Существенный плюс — повышение лояльности. Важно побуждать аудиторию к подобному контенту, например, поощрять скидками.
Живое общение
Общение через сторис, в директе, комментариях, ответы на упоминания в Твиттере, личная переписка в Facebook и т.д. Здесь речь уже не о консультации чат-бота, а о живом общении представителя компании с клиентом. Выигрывают коммуникации вежливые, но ироничные. Грамотные, но человечные, без штампованных ответов.
Правда, простота, естественность
Уже не так актуальна идеальная лента с подобранными в едином стиле фотографиями, пользователи не верят снимкам с наложенными фильтрами, постановочным фото никого не удивишь. В тренде соцсетей реальная жизнь. Искренность в позах, текстах, обработке. Конечно, пост должен выглядеть аккуратно и привлекательно, но так, чтобы посыл был искренним.
Оригинальность подачи, формата
Естественность не отменяет самобытного заметного оформления. Особенно это приветствует формат сторис Instagram. Пользователям нравятся необычные эффекты монтажа, короткие динамичные ролики, оригинальные шрифты. В тренде большие буквы, яркие цвета, анимация, интерактив и креатив.
Интерактив, игровые подходы
Соцсети — это в первую очередь разгрузка для мозгов. Поэтому, казалось бы, детские забавы — «нажми», «потяни», «выбери правильный ответ», «проголосуй» заходят на ура. Здесь оригинальный подход ограничен только фантазией SMMщика. Например, можно проголосовать за цвет костюма, который появится в продаже, или устроить викторину по истории продукта.
Брендированные приложения
Интегрировать брендированный контент можно в приложения. Рынок диджитал позволяет выпускать разнообразный программный мерч. Например, маски в Instagram, отдельные приложения с играми, полезные программы для скачивания на смартфон.
Как итог
В прошлом на пике популярности в соцсетях был прием массфолловинга. Сегодня это явный антитренд. В подписчиках ценится только живая аудитория, и всеми способами нужно повышать ее активность. Люди хотят видеть открытость и доступность бренда, его желание следовать трендам SMM. Компании важно добавлять креативную подачу, новые идеи, быть активной, общительной и полезной для своей аудитории.