Содержание страницы:
— Раскрутка официального сайта гостиницы
— Размещение в каналах онлайн-турагентств
— Продвижение в социальных сетях
Отельный бизнес – один из самых конкурентных, поэтому продвижение сайта гостиницы является важным этапом по развитию своего дела в области гостеприимства. Перед раскруткой в интернете убедитесь, что работа офлайн налажена, а гости довольны. Существует несколько онлайн-каналов, проверенных временем и практикой, о которых мы расскажем в этой статье.
Раскрутка официального сайта гостиницы
Перед началом продвижения сайта отеля необходимо подготовить интернет-ресурс, так как исследования показывают, что больше 80% туристов перед бронированием изучают сайт отеля.
Этапы оптимизации:
1. Технический аудит. Проверка ресурса на ошибки, мешающие эффективному продвижению.
2. Анализ конкурентов. Взгляд на ошибки в чужом продвижении и выбор верного направление для раскрутки вашего сайта.
3. Проверка юзабилити. Тестирование функциональности и удобства ресурса с точки зрения посетителя.
4. Семантическое ядро. Составление перечня ключевых запросов.
5. Внутренняя оптимизация. Правильное заполнение мета-тегов, работу с кодом страниц и медиа материалами и т.д.
6. Посадочные страницы. Создание шаблонов для быстрой настройки и оптимизация контента для лендингов.
7. Перелинковка. Связь контента между собой внутренними ссылками.
8. Ссылочная масса. Качественное увеличение внешних ссылок.
Эти мероприятия призваны подготовить ресурс к широкому охвату аудитории. При плохой подготовке любой маркетинговый метод будет неэффективным и дорогим.
Плюсы официального сайта у гостиницы:
— Доверие посетителей.
— Создание системы лояльности и оповещение по электронной почте об акциях и скидках на повторную бронь.
— Возможность увеличить средний чек через предложение дополнительных услуг.
Единственным минусом будет дорогое обслуживание, техническая поддержка и реклама качественного сайта.
Способы привлечения трафика:
— Поисковая выдача. Чем выше ваши позиции, тем больше доверия вы вызываете у пользователей и тем больше посещаемость сайта.
— Справочники. Регистрация в сервисах Google, Яндекс и 2ГИС привлекает трафик на ресурс. Подробно заполните информацию о гостинице и оставьте ссылку на сайт.
— Перекрестный маркетинг. Сотрудничество с владельцами смежных ниш: близлежащие музеи и кафе, такси, аэропорты и вокзалы, сувенирные лавки и турагентства. Партнерство может быть в виде информационной поддержки (различные буклеты и листовки), скидочных карт или совместных акций.
— E-mail рассылки. С их помощью можно напомнить о себе бывшим постояльцам, сообщить о новой акции или поздравить с днем рождения.
Еще несколько полезных советов:
— Создайте мобильную версию сайта. Большинство пользователей заходит в сеть через смартфоны.
— Сделайте максимально простым и удобным блок онлайн-бронирования. Иногда из-за непонимания работы системы клиент может уйти к конкурентам.
— Отслеживайте поведенческие факторы, анализируйте их и работайте над улучшением сайта.
— Добавьте кнопки соцсетей, блок онлайн-чата с консультантом и телефонный номер в бесплатном формате 8 – 800…
— На видном месте укажите карту со схемой проезда к гостинице.
— Используйте семантику с вашей геолокацией.
— Продвигайтесь через сервисы поисковиков, например, Google Travel.
Продвижение сайта гостиницы помогает экономить на комиссиях агрегаторам, меньше зависеть от турагентств и продавать услуги напрямую.
Размещение в каналах онлайн-турагентств
Самый известный сайт среди подобных систем – Booking.com. На его долю приходится 70% бронирований по всему миру. Есть и другие, менее знакомые нам, ресурсы: Ostrovok.ru, Hotels.com, 101hotels.com, Acase.ru, Expedia.com, Bronevik.com, AllHotelsMarket.
Преимущества размещения на подобных сайтах:
— Автономное продвижение в поисковых системах. Также за счет контекстной рекламы, которую задействуют сами площадки продаж.
— Большой охват целевой аудитории и точное попадание в нее.
— Посетители больше доверяют отзывам с этих сайтов.
— Подтверждение брони без участия гостиницы.
У каждой площадки есть своя специфика работы. Можно договориться о партнерстве с каждой или выбрать для себя самые выгодные условия. Единственный минус – комиссионный сбор за каждую бронь. Если бюджет ограничен, то лучше для начала остановиться на Booking.com. Так вы получите максимальный охват аудитории.
Чтобы избежать перекрестного бронирования, нужно установить облачную систему управления гостиницей. Такая есть у 1С и других фирм. В зависимости от функционала и стоимости подберите для себя наиболее подходящий вариант.
Чтобы избежать уплаты комиссии, перекидывайте трафик на ваш официальный сайт для прямого бронирования. Если ваш ресурс будет полезным, привлекательным и удобным, то гость не вернется на онлайн-площадку.
Продвижение в социальных сетях
Сейчас невозможно представить бизнес без наличия аккаунтов в соцсетях. Самые популярные Instagram, Facebook, ВКонтакте. Развивая их, можно перенаправить трафик на ваш сайт.
Цели продвижения в соцсетях:
— Увеличение числа потенциальных клиентов.
— Повышение узнаваемости бренда.
— Общение с посетителями.
— Содействие продажам.
Большинство гостей больше доверяют отелям, которые имеют страницы в популярных сетях. Они хотят видеть реальные фотографии и отзывы людей, побывавших у вас. Поэтому для создания положительной репутации размещайте полезный и интересный контент: о работе персонала, уборке номеров, событиях в вашем городе и местах возле отеля.
Важно быстро работать с негативом. Не стоит удалять отрицательные отзывы – наличие только позитива выглядит подозрительно. Лучший вариант: вежливо ответить на негодование клиента и поблагодарить за вклад в улучшение качества сервиса.
Важные моменты:
— Создайте единый стиль во всех социальных сетях.
— Заполните профиль красивыми фотографиями, пропишите УТП, добавьте кликабельные контакты и ссылку на официальный сайт.
— Публикуйте разнообразный контент не только в постах, но и в сториз.
— Регулярно, не реже 3 раз в неделю, размещайте материалы.
— Вовлекайте подписчиков интересными конкурсами и опросами.
— Подписывайтесь и комментируйте ваших гостей на их страницах.
— Используйте хештеги.
— Публикуйте фотографии со знаменитостями, которые у вас были.
— Оформите зону около ресепшена для фото. Укажите название аккаунта или ваш хештег на зеркале. Гости, разместившие свое фото и отметившие вас, могут получить скидку. А вы перепостить фотографию к себе в аккаунт.
— Не перебарщивайте с рекламными постами. Их должно быть примерно 20% от всех публикаций.
Мы описали три наиболее действенных способа продвижения сайта гостиницы. Существует еще несколько вариантов, о которых мы скажем кратко:
— Контекстная реклама. Лучше запускать, когда бизнес уже налажен. Если вы на старте, то можно создать объявление с демпингом цен, если вы на это готовы.
— Таргетинговая реклама. Помогает раскрутиться вначале или вернуть посетителей, не дошедших до продажи.
— Размещение статей в тематических блогах со ссылкой на ваш сайт.
— Присутствие в метапоисковиках. Это сервисы сравнения и отзывов: trivago.com, tripadvisor.ru, hotellook.ru, travel.ru. Помогают охватить больше аудитории, вызвать доверие. Перенаправляют на площадки бронирования, с которых вы можете передать трафик на собственный сайт.
— Реклама у блогеров на YouTube и в Instagram. Дает хорошие результаты при правильном выборе инфлюенсера.
— Размещение на сайтах-купонаторах. Поможет привлечь аудиторию, не охваченную другими методами.
Выбирайте канал в зависимости от вашей стратегии, степени раскрученности и бюджета. Во время подключения различных каналов не забывайте отслеживать статистику и вовремя отключать неэффективные варианты, чтобы не сливать деньги и не вредить репутации. Тестируйте площадки на небольших бюджетах и анализируйте окупаемость. В этом случае продвижение сайта гостиницы будет успешным.